Big data : ses enjeux et impacts sur les entreprises
La notion de Big data peut paraître floue pour certaines entreprises. Pourtant, compte tenu de son impact économique et industriel, s’en passer n’est plus envisageable, que ce soit pour les entreprises ou les individus lambda. Ce “volume massif de données” généré par l’utilisation des technologies numériques touche aujourd’hui tous les domaines (le marketing, les sciences, le service client, le transport, le service sanitaire, l’éducation, etc.), afin de fournir des données telles que la localisation des utilisateurs, leurs mouvements, leurs habitudes de consommation, leurs goûts et centres d’intérêt. Sachant à quel point internet est en plein essor, inutile de souligner que le big data porte bien son nom. Il est d’ailleurs devenu depuis quelque temps l’outil préféré des entreprises afin de développer leur activité et leur conférer une valeur ajoutée. Afin de se l’apprivoiser et d’en tirer profit, comprendre les enjeux et les opportunités de Big Data est à prioriser.
Les enjeux du Big Data
Se lancer dans l’aventure Big Data n’est presque pas aussi facile qu’on le prétend, il faut déjà commencer par identifier les données potentiellement intéressantes pour l’entreprise et savoir les exploiter afin de les faire correspondre à ses besoins. Traiter toutes les données disponibles et savoir les gérer reste le vrai défi des entreprises. Pour cette raison, il est beaucoup plus intéressant de se tourner vers un prestataire en IA et big data afin de mieux structurer les données et en tirer le maximum d’informations et le plus de rendements possible. La qualité et la pertinence des données doivent être continuellement mises en avant, d’où la nécessité de cette expertise externe dans chaque lancement de projet de mise en place du business intelligence. Le prochain enjeu de taille concerne le format utilisé pour traiter les données.
En effet, chaque information récoltée ne se présente pas forcément sous le même format : vidéo, audio, photo, likes, tweets… toute trace laissée sur internet, notamment sur les réseaux sociaux, peut être récoltée et utilisée. Cela ne fait que conforter cette idée de besoin d’une solution de gestion pour automatiser le traitement de chaque donnée reçue. Néanmoins, les données personnelles restent tout de même un enjeu de taille qui demande à être respecté : l’individu n’est pas restreint à être uniquement un chiffre, c’est avant tout une sorte de médiateur, entre l’internaute et l’entreprise, afin d’aider cette dernière à orienter intelligemment ses stratégies.
Comment les entreprises peuvent-elles se servir du big data ?
La mise en place du big data, au même titre que celle de l’intelligence artificielle et du business intelligence constituent d’importants leviers dans tous les secteurs décisionnels de l’entreprise. Que ce soit en marketing, en production, en finance ou encore en commerce, ces données permettent d’anticiper chaque comportement des clients, de leurs besoins à leurs habitudes de consommation. Toute entreprise souhaitant adopter les méga données doit les insérer à tous les niveaux de la société, en commençant par la direction. Des formations et ateliers d’apprentissage sont d’ailleurs programmés par les prestataires afin de familiariser chaque service dans la mise en place et l’utilisation du big data. Un encadrement de la part de la loi française concernant l’utilisation des données personnelles est toutefois suggéré dans le cadre de l’usage en entreprise afin d’informer chaque individu sur la collecte de ses données et de l’analyse de ces dernières. Il pourra s’y opposer à n’importe quel moment.