Comment débloquer son compte cic ?

L’accès à votre compte cic est bloqué ? Les raisons qui expliquent ce blocage de comptes sont variées. Cependant, plusieurs solutions s’offrent à vous pour accéder à nouveau à cet espace pour réaliser vos opérations bancaires. Découvrez-les ici.

Réinitialiser votre mot de passe en cas de problème de connexion

Si l’accès à votre compte cic est interrompu à cause d’un oubli de mot de passe, vous avez la possibilité d’en créer un nouveau. La démarche consiste à procéder à la réinitialisation de votre mot de passe si vous n’avez pas de problème d’identifiant.

Procédure de réinitialisation de mot de passe

Pour vous octroyer un nouveau mot de passe, vous devez :

• cliquer sur l’ancre en bleu située en dessous de la rubrique mot de passe ;

•  renseigner votre numéro de téléphone enregistré ou votre courrier électronique ;

• introduire le code envoyé par la plateforme sous forme de message dans le champ indiqué ;

• renseigner votre nouveau mot de passe et recevez un message de confirmation sur votre mail.

Après avoir suivi ce processus, vous aurez de nouveau accès à votre compte cic pour effectuer vos opérations bancaires.

Deux conditions à remplir pour obtenir votre nouveau mot de passe

Il demeure cependant important de savoir que la récupération de mot de passe n’est possible que si vous remplissez deux conditions.

La première consiste à disposer d’une carte de clés personnelles. La seconde nécessite l’enregistrement préalable d’un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles.

Pas de panique si toutefois ces deux conditions n’étaient pas remplies auparavant. Vous avez la possibilité de recevoir votre nouveau mot de passe par la poste. Cependant, pour cela, vous devez attendre 8 jours.

Procéder à la récupération de votre identifiant

Si par oubli, le champ de votre identifiant n’est pas valide, vous avez la possibilité de récupérer ce dernier très facilement par SMS. Notez que la récupération de votre identifiant requiert un numéro de téléphone que vous avez en amont utilisé pour créer votre compte. Par ailleurs, si vous n’êtes pas en mesure de recevoir l’identifiant par SMS, vous pouvez l’obtenir par courrier postal sous 8 jours.

Débloquer l’accès à votre espace client

Il est tout à fait probable qu’en renseignant correctement vos identifiants, vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre compte cic. À cet égard, vous avez la possibilité de le débloquer à condition d’avoir renseigné vos coordonnées personnelles et votre numéro de téléphone mobile.

Partant de ce fait, vous pouvez aller sur la plateforme cic.fr. Deux champs sont à renseigner : l’identifiant et le nom. Pour retrouver cette partie, allez sur <> puis sur <>.

Il est essentiel de savoir que l’identifiant représente le pseudo avec lequel vous avez accès à votre espace client. Par ailleurs, le champ <> correspond à votre dénomination réelle avec lequel vous avez ouvert votre compte bancaire cic.

Ainsi, retenez que plusieurs options s’offrent à vous si votre compte cic est bloqué. Aussi, sachez que vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification prévu par la loi pour remédier à ces genres de problèmes.