Comment choisir une agence web marketing ?
Les performances de votre agence web sont déterminantes dans le développement de votre business. Ainsi, il est indispensable de faire un choix optimum de son agence web. Cet article vous présente les principaux critères de choix d’une agence web webmarketing.
Plan de l’article
La compréhension
Toute agence web marketing de qualité se doit de comprendre réellement le marché de son client. Ce qui lui permet de mettre en place un dispositif efficace afin d’avoir un retour sur investissement.
Afin de comprendre le marché, l’agence web doit faire des recherches approfondies sur :
- le marché du client (codes, usages et règles) ;
- l’entreprise elle-même ;
- ses valeurs et son positionnement ;
- ses produits/services ;
- son atout sur le marché.
À côté de cette analyse interne, elle doit également faire une étude sur les pratiques de vos concurrents évoluant sur votre marché (benchmark).
Objectif final : Votre agence digitale doit comprendre à ce moment précis, les solutions webmarketing qui seront pertinentes pour votre entreprise.
La stratégie
Une bonne stratégie webmarketing doit répondre efficacement aux objectifs de votre entreprise. Ceci, afin de vous garantir un retour sur investissement. Ainsi, une agence compétente doit passer en revue avec vous les objectifs globaux de votre société. Afin de vous adresser la meilleure solution webmarketing, l’agence peut débuter son travail avec la définition des contours de votre campagne sur le web.
Ensuite, elle procédera à la définition des objectifs par canaux comme Youtube. Pour finir, l’agence aura à sélectionner les métriques utilisées pour mesurer la performance en aval.
L’explication
Un autre point super important à retenir dans votre démarche de sélection. Il s’agit de la capacité de votre agence à expliquer et à vulgariser ses actions. Ainsi, votre agence webmarketing doit être en mesure d’expliquer dans un langage clair, le jargon de sa boîte à outils. Ensuite, elle doit pouvoir traduire les résultats de son action en éléments tangibles pour vous.
La proximité
C’est assez pertinent de choisir une agence webmarketing à proximité. Pertinent certes, mais pas arbitraire. En effet, si vous visez un marché local, portez votre choix sur une agence web de votre zone. La différence se fait sentir lors de l’appréciation des résultats. Votre agence maîtrise bien son marché local. Si vous visez toutefois un marché plus étendu, la localisation n’a pas d’importance.
En dehors de l’aspect géographique, la proximité se mesure également par rapport à la relation qui existe entre votre agence web et vous. Pour être pérenne, vous devez y prioriser la communication. Pour cela, faites confiance à votre première prise de contact.
Avec quelle agence êtes-vous senti le plus en confiance ? Comment vous êtes-vous senti lors de la demande d’information sur leurs offres auprès des agences ? Étiez-vous à l’aise ? Ce sont des questions déterminantes.
La disponibilité
L’une des priorités de tout dirigeant d’entreprise, c’est de joindre facilement son agence de webmarketing. La disponibilité est en effet, un excellent gage de professionnalisme à part entière. Force est de remarquer que la plupart des agences web deviennent inégalement disponibles, une fois le contrat signé.
Par ailleurs, la probabilité de tomber à un instant T sur celui qui travaille sur votre projet est minime. Vous vous posez alors des questions sur la capacité de ce dernier à gérer votre projet. Priorisez donc les grandes agences, si le secteur relationnel prédomine pour vous. Elles sont en effet, plus qualifiées pour des questions pratiques et évidentes.
Le long de la chaîne de gestion des projets, elles sont composées d’un nombre important d’intermédiaires. Le seul risque est l’attrition d’informations et donc un suivi aléatoire, lors de votre point avec votre agence web. Lors de la prise de contact, assurez-vous d’interroger votre agence à ce sujet.
Le suivi et le reporting
Votre agence se doit de vous présenter des rapports réguliers de son travail. Ainsi, si vous ne comprenez pas les KPI utilisés, n’hésitez pas à recontacter votre interlocuteur. Toute bonne agence fera son possible pour que vous compreniez les données servant à mesurer les performances de votre investissement.
L’optimisation
Une mesure est performante si elle engendre une action. Ainsi, votre objectif sera d’identifier le partenaire capable non seulement de réagir, mais aussi d’apporter à votre campagne, la meilleure action corrective.
Accompagnement, stratégie, compréhension, explication, reporting, disponibilité, proximité et optimisation, sont les huit critères à prendre en considération lors du choix de son agence web.