Durée réelle d’une expertise automobile : ce qu’il faut savoir

En cas de perte de voiture, et une fois que votre assureur a été informé, il est temps de prendre soin de la réparation et de l’indemnisation du véhicule. Quelles sont les étapes à suivre pour faire évaluer votre voiture en cas d’accident ? Et combien de temps dure une expertise automobile ? On vous parle du rôle de l’expert et des délais pour obtenir une indemnisation.

Combien de temps dispose-t-on pour avertir son assureur ?

Prévenir votre assurance après un accident de voiture doit être votre premier réflexe. Vous avez cinq jours pour effectuer une déclaration. Ce délai vous permet de rassembler les documents nécessaires et de vous organiser. Il vous faudra aussi prendre contact avec un professionnel de l’automobile qui prendra en charge les réparations. Libre à vous de choisir le garage qui s’occupera du véhicule : rien n’oblige à suivre la recommandation de l’assureur. Toutefois, les compagnies d’assurance disposent souvent d’une liste de garages agréés. Si vous choisissez l’un d’eux, vous évitez d’avancer de l’argent, sauf en cas de franchise à votre charge.

Le rôle de l’expert automobile : comprendre son intervention

Selon l’ampleur du sinistre et la demande d’indemnisation, l’assureur mandate ou non un expert automobile. Ce professionnel indépendant, nommé par la compagnie, a pour mission d’évaluer précisément les dégâts sur votre véhicule. Pour réaliser son bilan, il s’appuie sur les documents fournis (déclaration, carte grise) et vos explications. Il inspecte la voiture, chiffre les dommages et établit une liste détaillée des points à réparer, en s’assurant de leur lien avec l’accident. Ce travail méticuleux vise aussi à limiter les fraudes à l’assurance.

Petit conseil : assister à l’expertise de votre voiture facilite le dialogue et garantit la transparence du processus.

Faut-il faire réparer son véhicule ?

Après l’évaluation, l’expert discute avec le garagiste et propose la solution la plus adaptée. Deux scénarios se présentent :

• les réparations sont envisageables : l’expert estime alors la nature et la durée des interventions pour remettre la voiture en état ;
• le coût des réparations dépasse la valeur d’indemnisation : dans cette situation, l’assureur verse directement une compensation à l’assuré, fixée par l’expert.

Comment se calcule l’indemnisation ?

Si le prix des réparations excède la valeur de remplacement, l’expert détermine le montant à verser à l’assuré. Ce calcul prend en compte plusieurs éléments :

• l’état de la voiture avant le sinistre : il est judicieux de transmettre à l’expert toutes les factures d’entretien pour justifier son bon état général ;
• le marché local : constituer un dossier avec des exemples de véhicules comparables au vôtre peut renforcer votre argumentaire auprès de l’expert.

Par ailleurs, la prise en charge varie selon votre niveau de responsabilité dans l’accident :

• si vous n’êtes pas en tort, l’assureur vous rembourse la valeur de remplacement, estimée par l’expert. Cela vous permet d’acquérir un véhicule équivalent ;
• pour une voiture neuve, il reste rare d’obtenir le remboursement du prix d’achat. Cependant, certains contrats récents couvrent la valeur à neuf jusqu’à 3, 6 ou 12 mois ;
• si votre responsabilité est engagée, vous serez indemnisé selon les garanties prévues au contrat (plafond, franchise, etc.), à condition d’avoir une assurance tous risques.

À noter : lors de la revente, la voiture est décotée. Après d’importantes réparations, les assureurs appliquent une compensation spécifique pour l’amortissement.

Combien de temps dure une expertise automobile ?

Délais à respecter côté assuré

L’assuré doit agir dans les temps pour bénéficier d’une indemnisation. Selon l’article L. 113-2 du Code des assurances, la déclaration peut se faire par téléphone, lettre recommandée ou en se rendant directement chez l’assureur. Les délais varient selon la nature du sinistre :

• 5 jours pour un accident ou un bris de glace ;
• 2 jours pour un vol ;
• 10 jours pour des dommages dus à une catastrophe naturelle (à compter de la publication de l’arrêté ministériel reconnaissant la catastrophe).

Durée de l’évaluation automobile

Aucune loi ne fixe de délai pour le passage de l’expert : chaque compagnie d’assurance gère ce calendrier à sa façon. En règle générale, il faut compter entre 8 et 10 jours après l’accident pour voir l’expert. Plusieurs paramètres influent sur ce délai :

• l’étendue des dégâts ;
• l’identification de la cause ou du responsable ;
• la mise en place de mesures de conservation par l’assureur ;
• l’intervention d’autres entreprises, selon les cas.

Plus les dommages sont lourds, plus les délais s’allongent. Il faut parfois savoir patienter avant de voir le dossier avancer.

Peut-on contester l’avis de l’expert automobile ?

En cas de désaccord avec les conclusions de l’expert, il est possible de demander une contre-expertise via un autre professionnel indépendant. À noter : les frais de cette démarche sont à la charge de l’assuré et varient en fonction du temps passé. Mieux vaut demander un devis détaillé avant de vous engager.

L’expert choisi réexaminera le véhicule. Si son avis rejoint celui du premier, l’assureur procédera au versement de l’indemnité. En cas d’écart, les deux experts tenteront de trouver un terrain d’entente sur le montant à verser. Si aucun accord n’est trouvé, un troisième expert peut être sollicité, dont le coût est partagé. Si le blocage persiste, la seule issue reste la voie judiciaire.

Anticiper en choisissant une assurance auto adaptée

Personne n’est à l’abri d’un accrochage ou d’un incident sur la route. Pour éviter d’ajouter des complications à une situation déjà pénible, mieux vaut opter dès le départ pour un contrat d’assurance qui saura vous soutenir. Certaines compagnies, telles qu’Allianz, proposent un accompagnement personnalisé pour établir votre devis.

Comment souscrire à une assurance auto ?

Rendez-vous en agence

Vous pouvez choisir de vous déplacer dans l’agence la plus proche afin d’échanger avec un conseiller. Ce dernier affinera votre demande et vous proposera une offre adaptée à votre profil. Cette méthode demande du temps et de la disponibilité, surtout si vous devez coordonner plusieurs agendas.

Demander un devis en ligne

Il est désormais possible de comparer les offres et de faire une demande de devis depuis chez vous, à votre rythme. Certaines compagnies comme Allianz facilitent la souscription en ligne d’une assurance auto en quelques minutes.

Signer son contrat en ligne : mode d’emploi

Sur Allianz.fr, tout est pensé pour vous faire gagner du temps et obtenir rapidement les informations nécessaires :

1. Commencez par saisir vos informations personnelles (état civil, détails du véhicule, bonus/malus).
2. Un premier aperçu tarifaire s’affiche, adapté à votre profil.
3. Vous précisez ensuite l’utilisation de votre voiture et ses conditions de stationnement, afin d’affiner le devis proposé.
4. Il ne reste qu’à finaliser la souscription.

La route de l’expertise automobile n’est jamais un parcours de tout repos. Mais choisir la bonne assurance et comprendre chaque étape, c’est déjà reprendre la main sur l’imprévu. La prochaine fois que l’expert passera, vous saurez exactement où vous mettez les pieds.