Comprendre la téléassistance et ses avantages au quotidien

En quelques jours, la Région des Pouilles a posé la première pierre d’un dispositif inédit : une solution de surveillance à domicile, accessible à tous les patients contraints à l’isolement pour cause de Covid-19. La clé ? Une plateforme de télésoins cliniques baptisée H-Casa, propulsée sous le mot-dièse #accasa.

Officiellement, cette initiative s’appuie sur un modèle à deux niveaux, destiné à répondre à différents besoins, selon la note de presse diffusée. Voici comment ces volets s’articulent :

• Côté citoyen : chaque patient commence par un auto-diagnostic via un questionnaire en ligne. Cela enclenche un premier échange avec le médecin traitant qui, si nécessaire, contacte le patient pour organiser un pré-triage téléphonique, amorçant ainsi la chaîne de suivi personnalisé.
• Côté professionnel de santé : un portail web dédié permet aux médecins et équipes soignantes d’analyser et classer les données issues du pré-triage. Ce système facilite le suivi des symptômes et la planification d’interventions à domicile, avec la possibilité d’appels à des spécialistes si la situation l’impose.
• Dispositifs de diagnostic instrumentaux : ces outils connectés transmettent en temps réel les données cliniques du patient depuis son domicile vers la plateforme, renforçant la qualité du suivi.

La première brique, l’auto-déclaration en ligne, était déjà en place depuis le début de la crise. En revanche, la mise à disposition d’un portail dédié aux professionnels de santé apporte une dimension nouvelle, rarement vue ailleurs dans le pays.

À quoi sert concrètement le portail web pour les soignants ?

Ce portail s’impose comme un véritable centre de contrôle de la maladie à domicile. Grâce aux outils de téléconsultation et de mesure médicale, il offre un suivi continu, mais permet aussi aux professionnels d’échanger entre eux sur des cas particuliers, d’organiser des concertations, et d’orienter rapidement les patients vers les structures Covid si la situation l’exige.

L’idée est simple : assurer une prise en charge sans interruption, au diapason du modèle d’organisation adopté pour la gestion de l’urgence Covid-19. Ce dispositif outille les unités de continuité d’assistance spécialisée, facilite le triage téléphonique, et connecte médecins généralistes, pédiatres et spécialistes, tous mobilisés autour d’un même objectif : garantir une réponse rapide et adaptée à chaque patient.

Pour en savoir plus : USCA, depuis le 24 avril, propose des soins à domicile pour les patients Covid-19.

Ce projet s’intègre aux systèmes régionaux d’information sanitaire, notamment Eduto et GIAVA-COVID19, deux plateformes gérées par le Département de la Santé et Innovapuglia. Depuis les prémices de l’épidémie, cette synergie technique a permis une surveillance épidémiologique parmi les plus réactives d’Italie, appuyée par la gestion de données d’ARESS Puglia.

Comme le souligne Vito Montanaro, directeur du Département Politiques de santé, ce suivi à domicile vise à élever la qualité des soins pour les patients Covid restés chez eux, mais aussi pour les personnes souffrant de maladies rares. Cette démarche vient compléter un modèle organisationnel qui favorise la télésurveillance, et qui, progressivement, tisse des liens renforcés entre généralistes, pédiatres, pharmaciens et soignants spécialisés. Tous avancent dans la même direction : accompagner chaque patient, avec réactivité et bienveillance, là où il se trouve, sans rupture de prise en charge.

Au fond, la Région des Pouilles n’a pas simplement mis en ligne une plateforme. Elle a ouvert la voie à une autre façon de soigner, où la proximité ne dépend plus des murs mais du lien, et où la technologie dessine chaque jour de nouveaux horizons pour la santé à domicile.