Comment BPALC soutient vos projets grâce à ses services de proximité

Personne n’aurait parié sur une telle performance il y a quelques années : la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne (BPALC) affiche aujourd’hui des résultats qui forcent le respect, et ce, sans céder à la facilité d’une croissance déconnectée du terrain. Les chiffres sont là, mais l’impact, lui, se mesure surtout dans la vie des clients et des territoires.

M. Thierry Cahn, M. Dominique Wein, Mme Sabine Calba L’Etrade

La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne (BPALC) a annoncé ses résultats le 30 mai. Tous les indicateurs financiers sont verts et il y a de nombreuses raisons de satisfaction.

La BPALC s’est offert une année de croissance solide, portée par une progression nette de son capital social, qui atteint désormais 1003 millions d’euros. C’est 46 millions de plus que l’an passé. Dominique Wein, directeur de l’établissement, s’est félicité de cette dynamique lors de la présentation publique des comptes. Il n’était pas seul à la tribune : Sabine Calba et Aimé Added, tous deux directeurs généraux adjoints, ainsi que Thierry Cahn, président du conseil d’administration, ont souligné la robustesse financière affichée par l’établissement : un ratio de solvabilité de 21 %, soit plus du double du seuil réglementaire. À ce niveau d’exigence, la banque peut aborder l’avenir avec une marge de manœuvre confortable. Autre signal positif : le résultat consolidé IFRS du groupe BPCE, maison mère, grimpe à 102,6 millions d’euros, soit 8,4 % de hausse sur un an.

Mais la solidité d’une banque ne se lit pas qu’à travers ses bilans. Pour la BPALC, la véritable boussole reste la relation concrète avec ses 900 000 clients et 338 000 sociétaires. Ici, l’ancrage local n’est pas un slogan. Les équipes bancaires et d’assurance accompagnent les porteurs de projets à toutes les étapes, et cela se vérifie dans les flux : 16,2 milliards d’euros collectés, soit une croissance de 8,7 % sur l’année écoulée. Ces ressources ont permis de financer des dizaines de milliers de nouvelles initiatives, pour un total de 5,7 milliards d’euros octroyés, faisant grimper l’encours de crédits à 19,1 milliards d’euros (+11,5 %). Sur le crédit personnel, la BPALC s’impose en tête du réseau Banque Populaire, un leadership confirmé par le développement du commerce de détail en 2017 (+4,13 % versus 2016) et une progression tous segments confondus (+3,91 %). L’engagement pour l’année à venir s’annonce tout aussi marqué : 100 millions d’euros mobilisés via le Pacte Artisan, dont 20 millions à taux zéro pour le tissu économique local.

La banque, en phase avec les mutations du secteur, a multiplié les initiatives numériques. Cette transformation s’illustre à plusieurs niveaux. En interne, la collaboration avec les start-ups dynamise l’innovation. En externe, les clients bénéficient d’outils inédits : première Banque Populaire à lancer un portail d’accompagnement à distance, la BPALC a misé sur le multicanal pour fluidifier la relation. L’exemple le plus parlant, c’est l’accès au crédit : depuis plus d’un an, un particulier peut désormais souscrire et signer électroniquement un prêt personnel (trésorerie, travaux ou auto) en moins de dix minutes, directement depuis son espace en ligne.

Face à l’accélération des usages, la banque élargit encore son arsenal : l’année 2018 marque le déploiement d’une nouvelle feuille de route stratégique (voir ci-contre). Prenons deux exemples : avec Fidpro, les commerçants accèdent à une solution de gestion de la relation client et de fidélisation, où la carte bancaire fait aussi office de carte de fidélité. Parallèlement, le crédit immobilier se digitalise : une simulation et une proposition commerciale 100 % en ligne, bientôt suivies d’une souscription complète à distance. L’objectif affiché par la direction générale : simplifier la vie des clients comme celle des équipes. Et pour ne pas perdre sa proximité, la BPALC conserve un réseau dense de 250 agences et centres d’affaires sur le territoire.

AU PLAN STRATÉGIQUE 2018/2020

2017 a marqué la clôture du plan triennal Nouvelle Dimension, lancé après la fusion de fin 2014. Les trois dernières années sont saluées par la direction comme une réussite, tant sur le plan social que sur l’investissement. Place désormais à « Accélération 2020 », un virage stratégique pensé pour coller au rythme effréné de l’économie actuelle. La priorité assumée : garantir un service de qualité accessible partout et à tout moment. Sur la période 2018-2020, Dominique Wein a annoncé une ambition forte : injecter au moins 14 milliards d’euros de crédits dans l’économie régionale. De quoi donner de l’oxygène aux territoires, et rappeler, chiffres à l’appui, que l’avenir de la banque passe aussi par sa capacité à répondre présent là où tout se joue : sur le terrain, au contact direct des projets et des envies.