Quoi qu’elle ait peur que les pirates soient de vrais bandits marins qui pillaient des navires ou des villes portuaires. Leurs trésors oubliés sur les îles perdues, leur drapeau crâne noir et leurs manières cruelles sont la source de nombreuses légendes qui rêvent encore aujourd’hui. Célèbres ou inconnus, les pirates ont parcouru le monde et
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de Hemani Sehgal, « Les clients oublient peut-être ce que vous leur avez dit, mais ils n’oublieront jamais comment vous les avez ressentis. » Cette fameuse phrase résume parfaitement ce qui est important pour faire du service à la clientèle un lieu d’excellence. Le client à l’autre extrémité du téléphone ou la personne qui lit votre e-mail […]
Quand on parle d’investissement, peu de gens pensent aux matières premières et aux métaux en particulier. Mais au-delà de l’or et de l’argent, les métaux rares sont les engins indispensables de nos développements technologiques. Quels métaux seront inextricablement liés à notre société à l’avenir ? Dans quelle mesure les ressources sont-elles limitées ? Devrions-nous investir dans des […]