Un client satisfait, c’est bien plus qu’un consommateur content : c’est un moteur de croissance, la meilleure publicité sur le marché actuel. Offrir une expérience irréprochable n’est plus une option. Aujourd’hui, fidéliser et convaincre passent par une attention constante au moindre ressenti. Ici, cap sur les véritables leviers de la satisfaction client, et comment la […]
La consommation de certaines substances produit un état de bien-être et de confort chez beaucoup de personnes. C’est ainsi qu’un nombre important de Français consomment de l’alcool et fument surtout de la cigarette traditionnelle pour ressentir de nouvelles sensations. Mais à la longue, cette consommation devient une dépendance et il est difficile de s’en priver. […]
La hiérarchie des besoins n’obéit pas systématiquement à l’ordre établi dans les manuels. Des individus sacrifient parfois la sécurité pour l’expression, ou l’estime de soi pour la survie. Les priorités varient selon les contextes, les cultures et les périodes de la vie. Les modèles classiques servent de repères, mais ne reflètent pas toujours la diversité […]