La création de sites nécessite souvent que l’on fasse appel à un professionnel. Mais il existe plusieurs sortes de professionnels à qui l’on peut confier ce genre de projets : une agence web ou un développeur freelance. À partir de là, la question que l’on se pose souvent, c’est lequel de ces deux choix me
Réduire les coûts des appels n’est plus la seule obsession des entreprises. À côté de la chasse aux minutes, un autre défi s’impose : offrir à chaque client une expérience fluide, sans obstacle ni frustration, tout en misant sur la fiabilité du service client. La technologie peut-elle vraiment tenir la promesse ? Plan de l’articleLe
Oubliez les manuels poussiéreux et les recettes toutes faites : l’inbound marketing n’est pas réservé aux géants du web ni aux start-up en pleine effervescence. Aujourd’hui, chaque entreprise, qu’elle compte deux salariés ou deux cents, a tout intérêt à s’approprier cette approche pour faire venir à elle des clients qui comptent vraiment. L’inbound marketing (voir