Un CRM appliqué au transport et à la logistique ne se limite pas à stocker des coordonnées clients. Il modifie la manière dont circulent les données entre les équipes commerciales, l’exploitation et le service client. Pour mesurer les avantages concrets d’un tel outil, il faut comparer ce qui se passe sans lui et ce qui […]

Quand on déploie un logiciel de dématérialisation, la première question qui remonte du terrain n’est pas « quel format de fichier choisir », mais plutôt « qui a accès à quoi, et comment on le prouve en cas de contrôle ». Les critères de sécurité d’un logiciel de dématérialisation conditionnent la fiabilité de toute la chaîne documentaire, des factures […]