91,8 milliards de dollars. Ce n’est pas un chiffre lancé au hasard, mais le montant colossal affiché par Apple au dernier trimestre 2019. Les marchés s’attendaient à une belle performance, mais la firme californienne a fait mieux que prévu. Derrière ce record, plusieurs moteurs : les services, la montre connectée, les écouteurs sans fil… et,

La création de sites nécessite souvent que l’on fasse appel à un professionnel. Mais il existe plusieurs sortes de professionnels à qui l’on peut confier ce genre de projets : une agence web ou un développeur freelance. À partir de là, la question que l’on se pose souvent, c’est lequel de ces deux choix me

Réduire les coûts des appels n’est plus la seule obsession des entreprises. À côté de la chasse aux minutes, un autre défi s’impose : offrir à chaque client une expérience fluide, sans obstacle ni frustration, tout en misant sur la fiabilité du service client. La technologie peut-elle vraiment tenir la promesse ? Plan de l’articleLe