L’accueil physique et téléphonique est d’une grande importance dans une entreprise. C’est la toute première image de votre entreprise que vous envoyez à un potentiel client ou aux usagers au premier contact. Il doit donc être de qualité pour faciliter la communication entre votre personnel et les usagers de votre entreprise. Et pour que cet accueil soit efficace, le personnel à qui est attribuée cette tâche doit se former à l’accueil physique et téléphonique en entreprise. Plan de l’articleLes avantages de la formation en accueil physique et téléphoniqueLes enseignements de la formation en accueil téléphoniqueLes spécificités de la formation en accueil physique Les avantages de la formation en accueil physique et téléphonique […]

À partir du moment où les belles journées de printemps ou d’été arrivent, il est indéniable que l’on a tous cette envie de profiter au maximum de notre espace extérieur : jardin ou terrasse. Aussi, un bain de soleil constitue sans le moindre doute le mobilier de jardin qu’il est indispensable d’installer dans votre demeure. Avec Lire la suite

Le terme « inflation » est devenu une monnaie courante qui fait souvent l’objet de débats dans les journaux et à la télévision. Vous l’avez déjà entendu ou utilisé une fois dans vos conversations. Mais vous n’avez pas une compréhension profonde du concept de ce mot. Alors qu’est-ce que l’inflation, quelles sont ses causes et ses conséquences Lire la suite