L’externalisation du service client s’est largement répandue dans de nombreuses entreprises à travers le monde. Cette approche est généralement adoptée pour optimiser les coûts, améliorer l’efficacité opérationnelle et concentrer les ressources sur les activités essentielles de l’entreprise. Toutefois, un aspect souvent sous-estimé de l’externalisation de la relation client est son incidence sur la satisfaction et

Dans l’ère numérique où la connectivité est reine, les consommateurs recherchent une assistance fiable et accessible pour gérer leurs services de télécommunication. Orange, l’un des principaux opérateurs en France, s’efforce de répondre à cette demande avec son service client, désigné par le numéro court 3900. Disponible pour les abonnés cherchant à résoudre des problèmes techniques,

À Toulon, où le tissu économique se caractérise par une diversité d’industries, de la construction navale au tourisme, les professionnels cherchent souvent à dynamiser leur parcours professionnel. Face à cette quête d’épanouissement et d’évolution, le bilan de compétences émerge comme un outil précieux. Cette démarche permet aux individus de faire le point sur leurs aptitudes