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Gérer les appels entrants peut devenir un véritable casse-tête pour beaucoup d’entreprises. L’accumulation de ces appels peut mener à une surcharge, affectant la qualité de service et la satisfaction client. C’est ici qu’un service externe spécialisé prend toute son importance. En confiant cette tâche à des experts, les sociétés peuvent non seulement garantir une meilleure gestion des appels, mais aussi […]

Les entreprises disposent d’un large éventail d’options lorsqu’il s’agit de choisir un système téléphonique. Vous vous demandez peut-être comment dresser une liste des centaines d’options disponibles et quelles sont les caractéristiques à prendre en compte pour choisir le meilleur système téléphonique pour votre entreprise. Dans cet article, nous donnons un guide complet pour le choix […]