Certains secteurs d’activités sont logiquement soumis à une législation plus poussée que d’autres en matière de nettoyage. C’est par exemple le cas de certaines usines agroalimentaires, d’entreprises actives dans le secteur de la blanchisserie et autres restaurants. Entrons davantage dans le détail… Plan de l’articleHACCP et RABC: deux normes d’hygièneHACCPRABCDéléguer aux entreprises de nettoyage: des avantages HACCP et RABC: deux normes d’hygiène HACCP HACCP signifie Hazard Analysis Critical Control Point ou, en français, Analyse des dangers et des points critiques. HACCP, plus qu’une norme, est en réalité une méthode. En effet, si sa mise en action n’est pas obligatoire, il […]

Vous managez une équipe au sein de votre entreprise, et vous souhaitez améliorer votre gestion et votre style de management ? Vous aimeriez en savoir plus sur le management participatif ? Plan de l’articleDéfinition du management participatifPourquoi adopter ce style de management ?Comment mettre en place un management participatif ? Définition du management participatif Egalement connu sous le nom de co-construction, le management participatif consiste à impliquer les membres de l’équipe dans la prise de décision, et à leur attribuer un certain nombre de responsabilités au sein de l’entreprise ou de la structure. En adoptant ce type de management et […]

Lorsque l’on évoque le secteur des entreprises, le rôle et la signification de la formation et de la qualification des appels téléphoniques sont très souvent négligés. Et pourtant, ces deux facettes de l’entreprise ont un impact considérable sur la réussite et l’efficacité de celle-ci. De nos jours, les entreprises sont confrontées à de grandes exigences et sont constamment à la recherche de nouvelles façons de se distinguer de leurs concurrents. La qualification des appels téléphoniques procure aux entreprises des avantages considérables, ce qui les rend particulièrement compétitives sur le marché. Des appels téléphoniques qualifiés pour une meilleure expérience client En […]