Derrière chaque entreprise qui réussit se cache une gestion optimisée de sa relation client ou un Customer Relationship Management (CRM) efficace. L’entretien d’une relation gagnant-gagnant entre les deux parties (entreprise et ses clients) est la clé de la réussite. Voici nos conseils pour optimiser sa relation client : Plan de l’articleEcouter le clientDéfinir une bonne stratégieUtiliser un logiciel CRMFaire une approche multicanale Ecouter le client En décidant d’écouter le client, vous pourrez aisément comprendre leurs perceptions et deviner leurs attentes. De ce fait, vous pourrez décider et agir efficacement. De plus, c’est une démarche cruciale qui permettra de démontrer à […]

Plus que l’année précédente, en 2022 il est capital de changer nos modes de consommation. Il est aussi très important de limiter nos trajets en voiture. Le maître-mot de cette nouvelle année est la mobilité douce. Les enjeux sont considérables, c’est pourquoi tous les citoyens doivent avoir une prise de conscience et dire oui à l’écomobilité en 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la mobilité durable au travers de son évolution, des distributeurs de borne de recharge ESTG et de l’importance de la sensibilisation. Plan de l’articleL’écomobilité : c’est quoi ?L’écomobiilité : évolutions, législations et distributeurs de borne de […]

Souhaitez-vous éviter que la création originale dont vous êtes l’auteur soit reproduite ou volée ? Voici les techniques pour bien protéger une œuvre ! En France, une œuvre est protégée par les dispositions de l’article L. 111-1 du code de la propriété intellectuelle du simple fait qu’elle a été créée. De fait, vous n’avez pas besoin de formalités supplémentaires pour prouver votre droit d’auteur. Pourtant, dans la pratique, sans preuve traçable ni date, il est possible que sa paternité soit attribuée à un contrefacteur devant une juridiction. Voici les 5 solutions basées sur le critère d’antériorité pour protéger une œuvre ! Plan de l’articleLa […]