Dans le monde des affaires, où la relation client joue un rôle central, surveiller les indicateurs de performance clés devient essentiel pour optimiser le pilotage de votre poste client. Que l’on parle d’externalisation ou de gestion interne, ces indicateurs fournissent des données précieuses sur la qualité du service, la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle. Plan de l’articleLes indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion des clientsTaux de satisfaction clientTaux de fidélisation des clientsTaux de résiliation des clientsTableau de bord et outils de pilotage des indicateursCréation d’un tableau de bord efficaceIntégration des outils de gestion de la relation client (CRM)Suivi […]
Le portage salarial représente un modèle hybride qui séduit de plus en plus de consultants et freelances souhaitant conjuguer indépendance professionnelle et sécurité sociale. Cependant, l’une des préoccupations majeures des professionnels optant pour ce statut reste la compréhension des charges sociales et leur influence sur le revenu net. Plan de l’articleComprendre les charges sociales dans le portage salarialLes cotisations sociales : salariales et patronalesLes différentes catégories de charges socialesImpact des charges sociales sur le salaire brutEstimation du salaire brut et net en portage salarialOptimisation des revenus en portage salarialStratégies de gestion des charges socialesAssurances et avantages fiscaux en portage salarialL’importance […]
La réforme de la facturation électronique en France introduit l’utilisation de plateformes de dématérialisation partenaires (PDP) pour gérer ce processus de manière efficace et sécurisée. Ces plateformes jouent un rôle clé dans la modernisation de la gestion des factures électroniques pour les entreprises. Plan de l’articleOpter pour une plateforme de dématérialisation partenaire (PDP)Importance de la dématérialisation pour les entreprisesRôle des partenaires de dématérialisationObjectifs de la réforme de la facturation électroniqueFonctionnement d’une PDPProcessus d’émission des factures électroniquesLes normes UBL et leur applicationInterfaces et portails des PDPInteraction avec les logiciels comptablesAvantages de l’utilisation d’une PDP pour les entreprisesOptimisation de la gestion de […]