Pendant cette urgence sanitaire, certaines entreprises sont contraintes de fermer, d’autres ont des difficultés financières et beaucoup continuent de faire des affaires comme d’habitude. Les gens sont obligés de changer leur mode de vie, de s’adapter au travail à domicile et de réévaluer leurs besoins. Face à cette incertitude, il est important de communiquer avec […]

Infographie offerte par Wrike – outils de gestion de projet agile top

La relation client fait référence à l’ensemble des interactions existant entre une entreprise et sa clientèle. Elle occupe une place particulièrement importante parce que 97 % des consommateurs disent la considérer lors du choix d’une marque. Il est donc essentiel pour toute structure désirant rester compétitive de l’améliorer au maximum. Pour ce faire, plusieurs possibilités […]