En France, la plupart des grandes plateformes de livraison n’affichent aucun numéro gratuit pour leur service client. L’accès à une assistance téléphonique directe sans coût supplémentaire reste une exception, malgré l’ampleur du secteur et la fréquence des litiges.Cette absence questionne la logique de fonctionnement des plateformes, qui privilégient des circuits automatisés et des échanges numériques […]

Un calcul de délai administratif ou de livraison intègre rarement l’ensemble des jours du calendrier. Les jours ouvrés, souvent confondus avec les jours ouvrables, excluent les samedis, dimanches et parfois certains jours fériés, ce qui modifie sensiblement le résultat final.Cette distinction, source de nombreuses erreurs, s’impose dans les contrats, la gestion des congés ou la […]

Dire que « AM » veut dire « après-midi » relève d’une fausse piste linguistique. En réalité, cette abréviation s’applique à toutes les heures du matin, de minuit jusqu’à ce que midi sonne. Face à elle, « PM » prend le relais à midi pile et court jusqu’à la dernière minute du jour, même si […]