Réinventer les espaces de travail n’a jamais été aussi stratégique qu’en 2025. Avec l’évolution constante des habitudes professionnelles et la montée du télétravail, une question s’impose à toutes les entreprises : comment concevoir un bureau qui favorise la productivité tout en soutenant le bien-être au travail ? Les nouvelles tendances mêlent flexibilité, conscience écologique et

Un client insatisfait partage en moyenne son expérience négative avec 15 personnes. Pourtant, 86 % des consommateurs se disent prêts à payer davantage pour un service client de qualité. Malgré l’importance accordée à la satisfaction, de nombreuses entreprises échouent à transformer leur centre d’appels en véritable levier de fidélisation. Les différences de résultats entre centres Lire la suite

Si vos collaborateurs vous ont élu pour former le comité social et économique (CSE), vous avez sans doute à cœur de représenter au mieux leurs intérêts, de proposer des avantages attractifs et de créer du lien au sein de l’entreprise. Mais si malgré votre engagement, vous sentez qu’ils se montrent de moins en moins réactifs […]