R.W. Emerson a publié son essai Self-Reliance en 1841. Près de deux siècles plus tard, ses formules sur la confiance en soi circulent dans les manuels de coaching, les conférences TED et les programmes de leadership. La question qui se pose n’est pas de savoir si Emerson influence le développement personnel moderne, mais de mesurer […]

Le service client Darty est accessible sans frais supplémentaires depuis un poste fixe ou mobile. Le numéro principal, le chat en ligne et le formulaire de contact ne génèrent aucune surtaxe. Pour les clients confrontés à un problème de livraison, un produit défectueux ou une difficulté financière, plusieurs canaux gratuits permettent d’obtenir une réponse sans […]

La question du tutoiement ou du vouvoiement face à un notaire se pose rarement dans les guides de correspondance juridique. Les formules types (« Veuillez agréer, Maître, l’expression de mes salutations distinguées ») règlent la question de la clôture, mais pas celle du registre relationnel tout au long de l’échange. Vouvoyer un notaire dans une formule de […]