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C’est un fait : offrir une expérience client optimale est devenu un véritable impératif. Un client satisfait sera en effet plus enclin à renouveler son achat et à recommander votre marque autour de lui. Ici, nous allons passer en revue les différentes facettes de la satisfaction client et vous donner des clés concrètes pour la booster et en faire un véritable levier d’acquisition. On démarre ! Plan de l’articleQu’est-ce que la satisfaction client ?Les avantages d’une satisfaction client élevéeComment mesurer la satisfaction client ?Les 4 piliers de la satisfaction clientPour conclure Qu’est-ce que la satisfaction client ? La satisfaction client peut être définie comme l’état d’esprit d’un client […]

Depuis quelques années, le développement personnel est au cœur des stratégies de renforcement des capacités du personnel en entreprise. Et pour cause, les données de terrain recueillies par les psychologues d’entreprise montrent à suffisance que la compétitivité et la performance des entreprises sont tributaires du bien-être des équipes. Découvrez dans cet article toutes les raisons de vous engager dans une telle formation au sein de votre entreprise. Plan de l’articleLes raisons de suivre une formation sur la thématique du développement personnelLes compétences à acquérir à l’issue d’un parcours de formation en développement personnelComprendre le parcours en développement personnelAvoir la maitrise […]