Dans le souci de mieux satisfaire les clients quand ils posent des questions ou font des demandes, de nombreuses entreprises recourent au routage des appels entrants. Il s’agit d’un procédé consistant à transférer l’appel entrant vers un collaborateur ou une équipe capable de mieux répondre aux demandes du client. Pour bien gérer le routage des […]
Un prestataire de gardiennage s’impose lorsque la sécurité doit être renforcée ou instaurée dans le bâtiment abritant votre entreprise ou votre domicile. C’est un poste de dépenses important à plus d’un titre. Choisir un bon prestataire de gardiennage dépend de ses références, de vos besoins et de quelques autres aspects. Explications. Plan de l’articleChoisissez unPlus
Le lean manufacturing intéresse surtout le secteur industriel, notamment celui de l’automobile et dans une moindre mesure, les PME et PMI ainsi que les sous-traitants de ce secteur. Mais de quoi s’agit-il et quelles sont ses caractéristiques ? Plan de l’articleDefinition du lean manufacturingUn concept qui révolutionne le secteur industrielLes principes fondamentaux du lean manufacturingLes avantages […]