Pas besoin d’attendre de longues études pour s’apercevoir que l’univers de la finance s’organise autour de deux terrains de jeu bien distincts. D’un côté, les titres font leur grande entrée sur scène. De l’autre, ils circulent, se transmettent, prennent de la valeur ou en perdent, selon la loi de l’offre et de la demande.Le marché […]

« Les clients oublient peut-être ce que vous leur avez dit, mais ils n’oublieront jamais comment vous les avez ressentis. » Cette fameuse phrase résume parfaitement ce qui est important pour faire du service à la clientèle un lieu d’excellence.Le client à l’autre extrémité du téléphone ou la personne qui lit votre e-mail n’est pas […]

Certains ne jurent que par les produits à effet de levier, convaincus que l’absence d’un capital conséquent ne doit pas empêcher de viser de gros gains. Les turbos, les warrants, les CFD : ces instruments attirent par la promesse de performances spectaculaires. Mais derrière cette façade alléchante, le risque n’a rien d’anecdotique. Pour ceux qui […]