« Les clients oublient peut-être ce que vous leur avez dit, mais ils n’oublieront jamais comment vous les avez ressentis. » Cette fameuse phrase résume parfaitement ce qui est important pour faire du service à la clientèle un lieu d’excellence.Le client à l’autre extrémité du téléphone ou la personne qui lit votre e-mail n’est pas […]

Certains ne jurent que par les produits à effet de levier, convaincus que l’absence d’un capital conséquent ne doit pas empêcher de viser de gros gains. Les turbos, les warrants, les CFD : ces instruments attirent par la promesse de performances spectaculaires. Mais derrière cette façade alléchante, le risque n’a rien d’anecdotique. Pour ceux qui […]

Oubliez le cliché de la Bourse réservée aux seuls traders d’actions : l’investissement factoriel s’est emparé depuis longtemps déjà du marché obligataire. BNP Paribas Asset Management, pionnier du domaine, a commencé à élaborer dès 2009 des stratégies obligataires centrées sur l’analyse factorielle, d’abord sur les dettes souveraines et les devises, avant d’étendre la méthode aux […]