Personne ne rêve de dépendre, un matin, de la bienveillance d’autrui pour franchir une volée de marches ou simplement gérer ses traitements quotidiens. Pourtant, le temps finit par imposer sa loi. Les gestes deviennent hésitants, les habitudes sont bousculées, et chaque mètre parcouru dans la maison se charge d’une certaine gravité. Au cœur de ce

Réduire les coûts des appels n’est plus la seule obsession des entreprises. À côté de la chasse aux minutes, un autre défi s’impose : offrir à chaque client une expérience fluide, sans obstacle ni frustration, tout en misant sur la fiabilité du service client. La technologie peut-elle vraiment tenir la promesse ? Plan de l’articleLe

La création de sites nécessite souvent que l’on fasse appel à un professionnel. Mais il existe plusieurs sortes de professionnels à qui l’on peut confier ce genre de projets : une agence web ou un développeur freelance. À partir de là, la question que l’on se pose souvent, c’est lequel de ces deux choix me