Le chiffre donne le ton : 8 mails sur 10 contiennent encore des formules toutes faites qui n’ont plus leur place. Certaines expressions semblent indéboulonnables dans le paysage professionnel, à commencer par “Merci de m’avoir écouté”. Pourtant, combien de fois cette phrase tombe à côté de la plaque ?Pour une majorité de recruteurs ou de […]
Trois stations seulement, sur toute la ligne 10 du métro, ouvrent vraiment la porte aux voyageurs à mobilité réduite. Le reste du parcours, c’est souvent un jeu de piste : marches, couloirs étroits, ascenseurs absents. L’accessibilité ne se décrète pas, elle se construit, et sur cette portion du réseau parisien, le chantier est loin d’être […]
En France, la plupart des grandes plateformes de livraison n’affichent aucun numéro gratuit pour leur service client. L’accès à une assistance téléphonique directe sans coût supplémentaire reste une exception, malgré l’ampleur du secteur et la fréquence des litiges.Cette absence questionne la logique de fonctionnement des plateformes, qui privilégient des circuits automatisés et des échanges numériques […]