Ne cherchez pas la recette de la famille modèle dans un manuel : Jean-Luc Reichmann y met du sien, à sa façon, loin des clichés tout faits. L’animateur des « 12 Coups de Midi » jongle avec les plateaux et la vie domestique, mais ce qu’il revendique surtout, c’est l’engagement quotidien auprès des siens, ceux […]
Un vol programmé, un séjour réservé, et soudain, tout bascule. Sans préavis, la toile de fond de nos projets s’efface, laissant place à l’incertitude généralisée. Les vacances, cette parenthèse attendue, se retrouvent sur la sellette, et le casse-tête de l’annulation s’invite dans le quotidien de milliers de familles. Face à l’épidémie de coronavirus, le gouvernement […]
Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils vraiment satisfaits ? Examinons certains des outils et des mesures que vous pouvez mettre en œuvre au sein de votre organisation afin de mesurer la satisfaction de vos clients. […]