Réduire les coûts des appels n’est plus la seule obsession des entreprises. À côté de la chasse aux minutes, un autre défi s’impose : offrir à chaque client une expérience fluide, sans obstacle ni frustration, tout en misant sur la fiabilité du service client. La technologie peut-elle vraiment tenir la promesse ? Plan de l’articleLe
La création de sites nécessite souvent que l’on fasse appel à un professionnel. Mais il existe plusieurs sortes de professionnels à qui l’on peut confier ce genre de projets : une agence web ou un développeur freelance. À partir de là, la question que l’on se pose souvent, c’est lequel de ces deux choix me
Oubliez les hésitations et les détours : choisir ses gouttières, c’est décider du sort de sa maison face à la pluie. Un mauvais choix, et ce sont les infiltrations, les façades qui s’abîment, et les fondations qui trinquent. Pourtant, devant la profusion de matériaux, de formes et de promesses affichées, difficile de s’y retrouver. Ce […]