Les relations clients font désormais partie intégrante du développement des entreprises. En effet, il est de plus en plus urgent de répondre aux besoins des consommateurs pour assurer leur satisfaction maximale. Dans ce contexte, étudier la relation client est essentiel pour progresser et éviter les consommateurs mécontents. Découvrez dans cet article comment évaluer les performances de la mise en relation client. Plan de l’articleLes indicateurs internesRapport entre les délais prévus et les dates réellesTaux de fidélisation des clientsÉvolution du panier moyen des clientsLes indicateurs externesLes notations et commentaires issus de différents canauxDélai de réponsePourcentage de clients insatisfaits Les indicateurs internes […]
Avec le développement croissant de l’économie numérique et la prédominance des travailleurs indépendants, le portage salarial est devenu une solution prisée pour concilier autonomie professionnelle et sécurité financière. Au cœur de cette dynamique, se trouve un outil incontournable pour assurer une gestion efficace et une simulation optimale des charges et revenus liés au portage : Excel. Cet instrument permet de faciliter la structuration des données, l’élaboration de prévisions et le suivi des performances, rendant ainsi la pratique du portage salarial accessible et transparente pour les travailleurs indépendants et les entreprises clientes. Plan de l’articleLe portage salarial un statut avantageux pour […]
Dans le monde des affaires, la protection et la sécurité sont essentielles pour assurer la pérennité et la réussite d’une entreprise. L’assurance entreprise joue un rôle crucial à cet égard, offrant une couverture pour faire face aux risques et aux imprévus. Toutefois, lors de la souscription d’une telle assurance, il est crucial de prendre en compte certains aspects clés afin d’éviter les erreurs courantes qui pourraient entraîner des conséquences fâcheuses pour la société. Les dirigeants doivent ainsi être vigilants et bien informés pour faire les bons choix et optimiser la couverture proposée par les assureurs. Plan de l’articleLes dangers d’une […]