Se retrouver bloqué à l’extérieur de chez soi ou de sa voiture est une situation embarrassante et stressante, que la plupart d’entre nous ont déjà vécue au moins une fois. Perdre ou casser ses clés peut arriver à tout le monde, et cela pose souvent un problème aux moments les moins opportuns. Heureusement, il existe […]
La rétinite pigmentaire est une maladie génétique qui va affecter votre vision à plusieurs niveaux. C’est une maladie génétique où il n’y a malheureusement pas de solutions actuellement pour la faire disparaître complètement. Cependant, il peut y avoir différentes options qui s’offrent à vous pour atténuer les symptômes de cette maladie, qui peuvent rapidement représenter […]
Les relations clients font désormais partie intégrante du développement des entreprises. En effet, il est de plus en plus urgent de répondre aux besoins des consommateurs pour assurer leur satisfaction maximale. Dans ce contexte, étudier la relation client est essentiel pour progresser et éviter les consommateurs mécontents. Découvrez dans cet article comment évaluer les performances de la mise en relation client. Plan de l’articleLes indicateurs internesRapport entre les délais prévus et les dates réellesTaux de fidélisation des clientsÉvolution du panier moyen des clientsLes indicateurs externesLes notations et commentaires issus de différents canauxDélai de réponsePourcentage de clients insatisfaits Les indicateurs internes […]